¿El estilo de lenguaje de tu organización es efectivo?

"Estimados lectores, es un gusto saludarles y a la vez comunicarles que, por medio de la presente, procederé a explicarles los motivos por los cuales es importante considerar una buena redacción dentro de la organización". 

El párrafo anterior es muestra del estilo que solemos ver en muchas organizaciones que, so pretexto de formalidad, invierten más tiempo en redactar un comunicado y generan mayor distancia entre los colaboradores y la organización. 

Richard Branson y el clima laboral en la empresa

Richard Branson es uno de los emprendedores y visionarios más reconocidos a nivel mundial por su empática personalidad, innovadora visión de negocios y la calidad humana que transmite a sus colaboradores. 

Esta semana es noticia -una vez más- por una nueva política que le gustaría a muchas personas, incluyéndome a mí: vacaciones ilimitadas en el momento que quieras. ¿Está loco? No tanto, no ha sido tan innovador tampoco porque la estrategia la copió de Netflix. Analicemos el caso aquí. 

La importancia de la empatía gráfica

La propaganda política que motivó este artículo

El diseño es muchas veces (o siempre) la conclusión de una estrategia de comunicación; desde una publicidad en medios tradicionales hasta una campaña de comunicación interna dentro de una organización. 

La comunicación, sea cual sea su especialidad, está siempre involucrada con el diseño gráfico. Incluso la radio, sino, ¿quién diseñó el logo de la marca?

Por eso el estratega de comunicación y el diseñador gráfico deben pensar siempre en los objetivos de la estrategia y también, muy también, en el público objetivo y si lo que se está "cocinando" va a ser realmente atractivo para ellos o si será algo que genere rechazo.

El síndrome del "Jefe Ausente"

Tengo la teoría que una empresa funciona, en cierto sentido, como una familia. Existe una jerarquía, responsabilidades, deberes y derechos y, sobre todo, afinidad e interés común por el bienestar de todos. 

En este sentido la función del papá/mamá (jefe) es vital para el desarrollo de la casa (organización). Éstos son los encargados de retransmitir el estilo (cultura) a los miembros de la familia (equipo de trabajo) y marcar la pauta de lo que buscan como familia (filosofía empresarial). 

Pero, ¿qué pasa cuando el jefe olvida ser jefe?, ¿qué ocurre cuando un colaborador no tiene como referencia a su jefe? Las consecuencias podrían "destruir un hogar": 

10 consejos de comunicación para prevenir crisis sindicales en la organización

La comunicación interna como estrategia para la negociación sindical
Los sindicatos laborales permite a los colaboradores expresar su malestar en asociación con otros compañeros. A pesar de ser visto como una amenaza para la empresa, si se aplican estrategias adecuadas se convierten en un colectivo positivo para la empresa.

En muchos casos, los sindicatos exigen beneficios que no corresponden; es decir, se convierten en oportunidad para lucrar a costa de los demás colaboradores y de la empresa.

A continuación, algunos consejos sobre cómo debería comportarse la empresa ante situaciones sindicales:

¿Es el marketing un proceso estandarizado o un proceso social?

¿El marketing tiene vida? Podemos decir que cambia en el transcurso del tiempo o que sigue estamentos estáticos, fáciles de reconocer y de seguir; o tal vez cambia según la sociedad? 

Esta es una reflexión que tengo desde hace tiempo y que compartió también Francisco Arbaiza en el diplomado de Marketing Digital Estratégico de la UDEP que estoy siguiendo. Que lo comente me motivó a escribir.

¿Por qué la pregunta? Porque se suele ver que en puestos de marketing se convocan principalmente a administradores y/o ingenieros industriales pero no tanto a comunicadores o marketeros de carrera. Por qué ocurre esto si es supuestamente nuestra especialidad. 

Todos somos Ferreyros

Tuve la oportunidad de ser parte de la estrategia de comunicación interna para Ferreyros y colaborar con el proyecto "Todos somos Ferreyros". Éste es sin duda uno de los casos de éxito de comunicación interna que obtuvo resultados efectivos gracias a un buen diagnóstico de la situación y, sobre todo, a una buena disposición de la empresa por apostar por la CI.

Como consultores de proyectos nos tocó asumir el reto de revertir la sensación del poca involucración con la empresa de una gran cantidad de colaboradores. A continuación un poco sobre la estrategia y las acciones.

Los objetivos del marketing de contenidos

Liliana Alvarado nos comparte este cuadro que resume bastante bien el reto al que estamos expuestos los estrategas de marketing digital. ¿Cómo acercarnos a un público cada día cambiante, impredecible y vulnerable a cualquier imput externo?

Dentro de la fugacidad del mensaje de la era digital, es decir que la información publicada será más tarde olvidada por una nueva avalancha de información creada, debemos ser creativos y astutos para impactar lo suficiente con nuestro público objetivo.

Desmenucemos estos cuatro puntos:

¿Cuál es el éxito de Liderman?

Liderman es una de las empresas con una excelente gestión de talento humano a nivel mundial. Espera... ¿tanto así como a nivel mundial?, ¿por qué tantos elogios?, ¿tan buena es?, ¿están pagando este artículo? No, no me están pagando este artículo. 

Lo digo por convicción, porque creo que ha logrado algo que muy difícilmente se alcanza en una organización: que los gerentes y directivos estén verdaderamente comprometidos e involucrados con su equipo, que ellos se sientan parte de la vida de sus colaboradores; así como éstos son parte de la vida de la empresa. 

A continuación, detallo cuál intuyo es su éxito... 

Cuando la Comunicación Interna se convierte en un negocio

Para la estrategia comunicacional empresarial primero está el Branding (el qué, por qué y para qué de la organización); luego la comunicación interna; y finalmente el marketing y relaciones públicas. Ubico la CI en segundo puesto porque es de suma importancia; casi casi como el sostén de lo que será la comunicación de toda la organización, incluso la externa. 

La CI se está poniendo de moda, aunque no tanto como el marketing digital, por ejemplo. Esto, tal vez, porque el MD ofrece resultados y estadísticas inmediatos, la comunicación interna no tanto así porque su medición se basa en intangibles, pero también ofrece un ROI concreto y real que genera beneficios económicos para la empresa. Solo un ejemplo: colaboradores más comprometidos con la organización generan menos rotación... ¿sabes cuánto cuesta liquidar y contratar a personal mensualmente? There you go...

A todo esto, clasifico por el momento dos corrientes en los especialistas de la comunicación interna, que no son determinantes pero se suelen ver: la humanista y la productivista. 

6 características del nuevo consumidor

La estrategia comercial debe cumplir los objetivos empresariales a partir de la identidad organizacional, que marca la dirección de la organización; pero si el área comercial no conoce a su público objetivo, la inversión se habrá desperdiciado. Es aquí donde reconocemos que el consumidor, la persona, es la pieza clave en la estrategia de negocio. 

La era digital ha cambiado al consumidor final. Ha cambiado incluso dentro de cada segmento, para cada marca y cada categoría. Sin embargo, existen características comunes que podemos conocer y que servirán de base para luego conocer más a fondo a nuestros clientes y/o consumidores.